Ahiler.net platformu üzerinden gerçekleştirilen aidat ödemeleri, reklam ilanları ve diğer dijital hizmetler için geçerli olan teslimat ve iade politikamız aşağıda belirtilmiştir.
Platformumuz üzerinden satın alınan hizmetler (üyelik seviyesi yükseltme, reklam yayını vb.) dijital niteliktedir. Ödeme işlemi başarıyla tamamlandığı an, ilgili hizmet otomatik olarak kullanıcı hesabına tanımlanır ve aktif hale gelir. Fiziksel bir teslimat söz konusu değildir.
6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği uyarınca; "Elektronik ortamda anında ifa edilen hizmetler veya tüketiciye anında teslim edilen gayrimaddi mallar" cayma hakkının istisnaları kapsamında yer almaktadır. Bu nedenle, satın alınan ve anında aktifleşen hizmetler için cayma hakkı kullanılamaz.
Dijital hizmetlerin doğası gereği, hizmetin kullanılmaya başlanmasıyla birlikte iade talepleri kural olarak kabul edilmemektedir. Ancak; sistemsel bir hata sonucu mükerrer ödeme yapılması veya vaat edilen hizmetin teknik nedenlerle sunulamaması durumunda, müşteri hizmetlerimizle iletişime geçilerek iade talebinde bulunulabilir.
Onaylanan iade taleplerinde, tutarın hesaba yansıma süresi bankanızın prosedürlerine göre 7 ile 14 iş günü arasında değişiklik gösterebilir. İade işlemi, ödemenin yapıldığı kredi kartına/hesaba aynen yapılır.
Teslimat ve iade ile ilgili her türlü sorunuz için info@ahiler.net adresinden bize ulaşabilirsiniz.